Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Ton droit de rétractation

Tu as 14 jours à partir de la réception de ta commande pour changer d’avis, sans avoir à te justifier.

Pour l’exercer, écris-nous à contact@koteclothing.com en indiquant ton numéro de commande et l’article concerné. Tu peux aussi utiliser le formulaire de rétractation en bas de cette page. Tu as ensuite 14 jours après ta demande pour nous renvoyer l’article.

2. Comment nous renvoyer un article

Écris-nous à contact@koteclothing.com avec ton numéro de commande.
On te confirme l’adresse de retour.
Renvoie l’article non porté, non lavé, avec ses étiquettes, dans un emballage qui le protège.
Garde la preuve de dépôt et le numéro de suivi jusqu’à ce qu’on ait reçu le colis.

Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Échanger ta taille

Tu veux une autre taille ? Renvoie-nous ton article comme indiqué ci-dessus et précise la taille souhaitée dans ton message. L’envoi retour est à ta charge, et on t’envoie la nouvelle taille gratuitement, sous réserve de disponibilité.

Le Drop 01 est une édition limitée produite en précommande : les échanges dépendent des tailles encore disponibles. Si ta taille n’est plus disponible, on te rembourse.

4. Le remboursement

On te rembourse au plus tard 14 jours après ta demande de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé pour ta commande. On peut attendre d’avoir reçu l’article avant de te rembourser.

Le remboursement comprend le prix de l’article et les frais de livraison de ta commande, au tarif standard. Si tu avais choisi une livraison plus chère, seul le tarif standard est remboursé. Les frais de retour restent à la charge du client.

Si l’article revient porté, lavé, abîmé ou sans ses étiquettes, on peut réduire le remboursement à hauteur de la dépréciation.

5. Les précommandes

Le Drop 01 de Koté ouvre le dimanche 25 octobre 2026 à 18h (heure de Paris), à 13h (heure Antilles), 14h (heure Guyane).

Les T-shirts sont proposés en précommande. Les expéditions commenceront à partir du 16 novembre 2026. Cette date correspond au début des expéditions, et non à la date de réception de ta commande.

Tu peux demander l'annulation de ta précommande avant son expédition en écrivant à contact@koteclothing.com. Nous procéderons alors au remboursement intégral de ta commande.

Une fois ton T-shirt reçu, tu disposes de ton droit légal de rétractation de 14 jours, selon les conditions détaillées dans cette politique.

En cas de modification du calendrier de livraison, nous t'en informerons.

6. Article défectueux ou erreur de notre part

Impression abîmée, défaut, mauvaise taille envoyée : écris-nous dans les plus brefs délais avec une photo/vidéo. Dans ce cas, tous les frais sont à notre charge. On t’envoie un article de remplacement ou on te rembourse, au choix.